Returnarea și înlocuirea produselor

Dacă produsele comandate nu ți se potrivesc sau nu sunt conform așteptărilor, poți solicita retur în termen de 14 zile calendaristice de la data la care ai intrat în posesia fizică a produselor.

PASI DE URMAT PENTRU RETURNAREA PRODUSULUI:

Pasul 1: Completati formularul de retur de mai jos si apasati butonul »TRIMITE CEREREA«, astfel va exprimati intentia de returnare. Asigurați-vă că datele din formular sunt corecte și complete.

Pasul 2: După trimiterea formularului, un curier DPD va ridica coletul de la adresa indicată in formular.

Returul se procesează în 3 zile lucrătoare de la recepționarea coletului. Rambursarea se face exclusiv în contul IBAN menționat în formular, în cel mult 14 zile calendaristice de la notificarea returului.

📦 Costul transportului pentru retur este de 17 lei (TVA inclus) și se reține din suma rambursată.

🔁 Pentru schimburi, procesul presupune returnarea produsului în stare intactă (așa cum l-ai primit) și plasarea unei noi comenzi pentru produsul dorit. Astfel, ai libertatea să alegi altă mărime, culoare sau chiar un alt model.